Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

LAXMY TECHNOLOGY E.I.R.L.

GARANTÍA Y SERVICIOS

Apreciado Cliente:

Gracias por su confianza al adquirir productos y servicios de LAXMY TECHNOLOGY E.I.R.L.

Nuestro objetivo es brindar soluciones tecnológicas con calidad y respaldo.

Para acceder a los beneficios de garantía y soporte, tenga en cuenta las siguientes condiciones.

1. CONSIDERACIONES GENERALES

  • El producto o servicio debe encontrarse dentro del periodo de garantía informado al momento de la compra.

  • El cliente debe presentar su comprobante de compra (original o copia).

  • El producto debe estar completo (accesorios, manuales, empaques, etc.).

  • No se aceptan productos con daños físicos, manipulaciones indebidas o alteraciones visibles.

  • La recepción del producto no implica aceptación automática de garantía.

2. ALCANCE DE LA GARANTÍA

2.1. La garantía aplica exclusivamente a productos y servicios vendidos por LAXMY TECHNOLOGY E.I.R.L..
2.2. No cubre daños a terceros, a otros equipos, ni al transporte realizado por terceros.
2.3. No incluye instalación o configuración de software salvo que se haya contratado ese servicio.
2.4. No cubre pérdida de datos ni software instalado. El cliente debe realizar copias de seguridad antes de entregar el equipo.
2.5. El servicio de ensamblaje de computadoras tiene garantía de un (1) año sobre la mano de obra.
2.6. No se aceptan devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores, errores de compra o cambios de opinión.

3. SERVICIOS DE SOFTWARE, LICENCIAS Y DESARROLLO WEB

3.1. El desarrollo de software (PHP, sitios web, sistemas web, aplicaciones) incluye garantía limitada de treinta (30) días únicamente sobre errores de programación atribuibles a LAXMY TECHNOLOGY E.I.R.L..
3.2. No se cubren errores ocasionados por modificaciones de terceros, cambios en el entorno de hosting, servidores, frameworks o librerías externas.
3.3. La garantía no cubre incidencias ocasionadas por mal uso, ataques informáticos, virus o eliminación accidental de archivos.
3.4. Las actualizaciones, mejoras, nuevas funcionalidades o cambios de diseño no están cubiertos por garantía y se cotizan como servicios adicionales.
3.5. Los pagos por servicios de desarrollo o implementación de software no son reembolsables una vez iniciados los trabajos.
3.6. Las licencias de software (sistemas operativos, antivirus, suites ofimáticas, etc.) son provistas de acuerdo con las condiciones de sus respectivos fabricantes y no tienen garantía de LAXMY TECHNOLOGY E.I.R.L. más allá de su activación inicial exitosa.

4. SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO, REDES Y ATENCIÓN A DOMICILIO

4.1. El soporte técnico presencial o remoto tiene garantía de siete (7) días solo por la misma falla intervenida.
4.2. Si el problema se origina por factores externos (corte eléctrico, virus, configuración indebida, software no licenciado, intervención de terceros), no aplica garantía.
4.3. Las instalaciones y configuraciones de redes tienen garantía de treinta (30) días solo por defectos de instalación.
4.4. Los costos de desplazamiento, viáticos y transporte no están cubiertos por garantía y serán asumidos por el cliente.
4.5. Los servicios a domicilio se brindan previa coordinación y disponibilidad del personal técnico.

5. LINEAMIENTOS PARA LA RECEPCIÓN DE PRODUCTOS EN GARANTÍA

5.1. El cliente debe indicar la falla específica al momento de entregar el producto.
5.2. No se aceptarán productos sin etiquetas, con números de serie removidos, con daños físicos, quemaduras, corrosión, presencia de líquidos, insectos u otros elementos extraños.
5.3. Los productos deben entregarse con todos sus accesorios y debidamente embalados.
5.4. El diagnóstico inicial no implica aceptación de garantía. Esta será validada por el área técnica y/o por el representante autorizado de la marca.

6. TIPOS Y TIEMPOS DE GARANTÍA

6.1. Los períodos de garantía de cada producto serán informados al momento de la compra.
6.2. Los productos con “Garantía del Representante en el Perú” se tramitan directamente con el Centro de Servicio Autorizado de la marca.
6.3. Los productos con “Garantía solo del fabricante” deben gestionarse directamente con el fabricante.
6.4. En caso de reemplazo, el producto puede ser nuevo, reparado o de características similares o superiores. Mantendrá el tiempo restante de la garantía original.
6.5. Si no hay stock para reemplazo, se podrá emitir una nota de crédito por el valor actualizado del producto.

7. CONDICIONES FINALES

7.1. El cliente debe hacer seguimiento del estado de su producto en garantía. Si no recoge el producto en un plazo máximo de 30 días luego de ser notificado como “LISTO PARA RECOGER”, se considerará en abandono y LAXMY TECHNOLOGY E.I.R.L. podrá disponer de él.
7.2. Cualquier situación no contemplada en estos términos será resuelta conforme a la legislación peruana vigente.

8. ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS

LAXMY TECHNOLOGY E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.
Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para conocer las condiciones vigentes.